Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 01/01/2025
1. Responsable du traitement
ADOSSIA Dépannage 24/7
SARL au capital de 10 000€
Siège social : Hauts-de-Seine (92)
Contact DPO : contact@adossia.com
Téléphone : 06 44 64 71 75
2. Données collectées
Dans le cadre de nos prestations de serrurerie, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse d'intervention
- Numéro de téléphone
- Adresse email (optionnel)
- Informations relatives à l'intervention
- Données de facturation
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour :
- Gérer votre demande d'intervention
- Établir les devis et factures
- Assurer le service après-vente et la garantie
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Améliorer nos services (avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
• L'exécution du contrat de prestation de services
• Le respect de nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à gérer notre activité
• Votre consentement pour certains traitements spécifiques
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
• Nos techniciens pour l'exécution de la prestation
• Notre comptable pour la gestion financière
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Nos partenaires assureurs en cas de sinistre
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
• Données clients : 3 ans après la dernière intervention
• Factures et documents comptables : 10 ans
• Données de garantie : durée de la garantie + 1 an
• Cookies techniques : durée de la session
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
8. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
• Par email : contact@adossia.com
• Par courrier : ADOSSIA Dépannage, [Adresse complète]
• Par téléphone : 06 44 64 71 75
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
10. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies ne collectent pas d'informations personnelles et sont supprimés à la fermeture de votre navigateur.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation
auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site : www.cnil.fr
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.